No consideramos que el trabajo terminó cuando se entregaron las acciones. El trabajo tiene sentido solo si genera resultados. Por eso medimos.
Medir, para nosotros, no significa llenarte de reportes con decenas de métricas vanidosas. Significa revisar los indicadores que realmente importan según los objetivos que definimos al principio:
- Cantidad de reservas y noches ocupadas.
- Ingresos generados.
- Porcentaje de reservas que llegan por canal directo.
- Consultas recibidas (en el caso de venta).
- Comportamiento del sitio web (si se creó o mejoró uno).
- Cualquier otro indicador que hayamos acordado como relevante.
Revisamos estos datos de forma clara y te los presentamos de manera que se puedan entender sin necesidad de ser un experto en analítica. Si algo está funcionando bien, lo identificamos. Si algo no está dando los resultados esperados, también lo señalamos sin rodeos.
Esta etapa es importante porque permite tomar decisiones basadas en información real y no en percepciones o en “sensaciones”.